Intrebari frecvente
Gasesti aici raspunsuri despre produse, comenzi, plata, livrare si retur. Pentru o situatie specifica, ne poti contacta direct.
Comenzi si produse
Alege produsul si marimea, adauga-l in cos, completeaza datele de livrare si facturare, apoi selecteaza metoda de plata si confirma comanda.
Selecteaza marimea dorita din pagina produsului sau din cos. Verifica descrierea produsului si, daca ai nevoie de ajutor, contacteaza-ne inainte de plasarea comenzii.
Contacteaza-ne cat mai repede si mentioneaza numarul comenzii. Modificarea sau anularea este posibila doar daca procesarea si expedierea nu au fost deja finalizate.
Plata si factura
Poti plati online cu cardul sau ramburs la livrare. Pentru plata ramburs se poate aplica taxa afisata inainte de finalizarea comenzii.
Da. Factura este emisa pe baza datelor de facturare introduse la finalizarea comenzii si este transmisa electronic.
Da. La finalizarea comenzii selecteaza tipul de client „Firma” si completeaza corect datele solicitate pentru facturare.
Livrare
Poti selecta livrarea prin curier la adresa introdusa sau livrarea intr-un locker FanBox disponibil pentru zona ta.
Transportul este gratuit pentru comenzile cu un subtotal de cel putin 199,98 lei. Sub acest prag, costul livrarii este afisat in cos si la finalizarea comenzii.
Retur
Pentru comenzile online, poti solicita returul in termen de 14 zile calendaristice, cu respectarea conditiilor prezentate in Politica de Retur.
Produsul trebuie returnat in starea in care a fost primit, fara urme de purtare, spalare, deteriorare sau modificare, impreuna cu etichetele si accesoriile primite.
Nu ai gasit raspunsul?
Trimite-ne intrebarea ta si revenim cu informatiile necesare.