Retur in 14 zile

1. Operatorul magazinului

• BRODART CREATION SRL
• CUI: 46395243
• Nr. Reg. Com.: J26/1136/2022
• EUID: ROONRC.J26/1136/2022
• Str. Zarnesti, Nr. 4, Apartament 1, Targu Mures, Mures, Romania
• Email: contact@dramaclub.ro
• Telefon: 0760591232

2. Cand incepe termenul de 14 zile

Termenul de retragere incepe, de regula, din ziua in care clientul sau o persoana indicata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produsului.

Daca produsele din aceeasi comanda sunt livrate separat, termenul incepe de la primirea ultimului produs.

3. Cum soliciti returul

1. Trimite o solicitare clara de retragere la contact@dramaclub.ro, inainte de expirarea termenului de 14 zile.
2. Mentioneaza numarul comenzii, numele clientului si produsele pe care doresti sa le returnezi.
3. Vei primi confirmarea si instructiunile necesare expedierii.
4. Expediaza produsele fara intarzieri nejustificate, in cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Nu trimite coletul cu plata ramburs. Coletele trimise fara notificare prealabila sau cu ramburs pot fi refuzate.

4. Conditii privind produsele returnate

• Produsul trebuie sa fie returnat in starea in care a fost primit.
• Produsul nu trebuie sa aiba urme de purtare, spalare, deteriorare sau modificare.
• Etichetele, ambalajele si accesoriile primite trebuie returnate, daca exista.
• Produsul poate fi manipulat doar cat este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii sale.

Clientul poate raspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultata din manipularea acestuia peste limita necesara verificarii normale.

5. Produse exceptate de la retur

Conform legii, dreptul de retragere poate sa nu se aplice produselor confectionate dupa specificatiile clientului sau personalizate in mod clar si produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii ori igiena dupa desigilare.

Orice exceptie va fi analizata in functie de produs si prevederile legale aplicabile.

6. Costul transportului de retur

Costul direct al transportului de retur este suportat de client, exceptand situatiile in care produsul a fost livrat gresit sau prezinta un defect imputabil DRAMACLUB.

Daca produsul primit este gresit sau defect, contacteaza-ne inainte de trimiterea returului pentru verificare si instructiuni.

7. Rambursarea sumelor

Sumele datorate sunt rambursate fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termenul legal calculat de la data informarii privind retragerea.

Rambursarea poate fi amanata pana la primirea produselor returnate sau pana la prezentarea dovezii expedierii, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

Rambursarea se efectueaza, de regula, folosind aceeasi metoda de plata utilizata la comanda, daca nu este convenita expres o alta metoda.

8. Produse gresite, deteriorate sau neconforme

Daca ai primit un produs gresit, deteriorat sau neconform, contacteaza-ne cat mai repede la contact@dramaclub.ro si transmite numarul comenzii, descrierea problemei si fotografii relevante.