Termeni si conditii

1. Despre noi

Serviciul DRAMACLUB, disponibil prin intermediul site-ului www.dramaclub.ro, este operat de BRODART CREATION SRL, denumita in continuare "Societatea", "DRAMACLUB" sau "Vanzatorul".

• Denumire societate: BRODART CREATION SRL
• Sediu social: Str. Zarnesti, Nr. 4, Apartament 1, Targu Mures, Mures, Romania
• Numar Registrul Comertului: J26/1136/2022
• Cod unic de inregistrare/CUI: 46395243
• EUID: ROONRC.J26/1136/2022

Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:

• Email: vanzari@dramaclub.ro
• Telefon: 0760591232

Comenzile online pot fi plasate 24 de ore din 24, urmand a fi procesate in zilele lucratoare, in functie de programul operational al Societatii.

2. Despre DRAMACLUB

DRAMACLUB este un magazin online de articole vestimentare, cu accent pe tricouri si produse de imbracaminte casual/urban apparel. Produsele disponibile pe site sunt prezentate cu informatii privind denumirea, pretul, imaginile, marimile disponibile si alte caracteristici relevante.

Societatea isi rezerva dreptul de a modifica oferta, preturile, descrierile si disponibilitatea produselor, cu respectarea legislatiei aplicabile.

3. Proprietatea intelectuala

Continutul site-ului, incluzand logo-uri, texte, imagini, grafica, elemente vizuale, interfete, cod si alte materiale, este proprietatea DRAMACLUB/BrodartCreation SRL sau este utilizat cu drept de folosinta. Aceste elemente sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

Este interzisa copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea continutului site-ului in scop comercial fara acordul scris prealabil al Societatii.

4. Contul de client

Site-ul poate fi accesat si comenzile pot fi plasate fara crearea unui cont. Clientul poate solicita optional crearea unui cont pentru accesarea istoricului comenzilor, caz in care primeste un link temporar pentru setarea parolei.

Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces in cont si pentru toate activitatile realizate prin intermediul contului sau.

5. Date personale

DRAMACLUB prelucreaza date cu caracter personal necesare procesarii comenzilor, livrarii produselor, facturarii, comunicarii cu clientul, gestionarii conturilor de client si indeplinirii obligatiilor legale.

Categoriile de date pot include: nume, prenume, adresa, telefon, email, date de livrare, date de facturare, istoricul comenzilor si informatii privind plata. Datele de card nu sunt stocate de DRAMACLUB; plata online cu cardul este procesata prin furnizorul de plati integrat pe site.

Mai multe informatii privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile in Politica de confidentialitate.

6. Procedura de cumparare

1. Clientul selecteaza produsul dorit, marimea si cantitatea.
2. Produsul este adaugat in cosul de cumparaturi.
3. Clientul verifica produsele din cos si continua catre sumarul comenzii.
4. Clientul completeaza datele de livrare si contact.
5. Clientul alege metoda de plata disponibila.
6. Comanda este transmisa spre procesare dupa confirmarea datelor si/sau finalizarea platii.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirma ca datele furnizate sunt corecte si ca accepta prezentele Termeni si conditii.

7. Preturi si disponibilitate

Preturile afisate pe site sunt exprimate in lei si reprezinta preturile finale datorate pentru produse. Regimul fiscal aplicabil este evidentiat pe factura emisa.

Disponibilitatea produselor este afisata pe site in functie de stocurile existente. Pot aparea erori tehnice sau intarzieri in actualizarea stocului. In cazul in care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat si, dupa caz, comanda va fi modificata sau anulata, cu returnarea sumelor achitate.

8. Metode de plata

DRAMACLUB poate pune la dispozitia clientilor urmatoarele metode de plata:

• Plata online cu cardul, prin procesatorul de plati integrat pe site.
• Plata ramburs, la livrare. Pentru plata ramburs se poate aplica o taxa suplimentara de 5 lei, afisata inainte de finalizarea comenzii.

In cazul platii online cu cardul, clientul nu va avea nimic suplimentar de achitat curierului pentru produsele comandate, cu exceptia cazurilor comunicate explicit.

9. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin curier la adresa indicata sau la un punct FanBox selectat de client. Serviciul de curierat disponibil este comunicat odata cu procesarea expedierii.

Termenul estimat este comunicat dupa procesarea comenzii si poate varia in functie de disponibilitatea produselor, adresa de livrare si perioadele aglomerate. In lipsa unei intelegeri diferite, livrarea se efectueaza in termenul legal aplicabil.

Clientul are obligatia de a verifica integritatea coletului la primire. Daca ambalajul este deteriorat vizibil, clientul poate refuza coletul sau poate solicita intocmirea unui proces-verbal de constatare de catre curier.

10. Dreptul de retragere si retur

Clientul consumator are dreptul sa se retraga din contractul la distanta in termen de 14 zile calendaristice, conform legislatiei aplicabile, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere.

Termenul de retragere curge, de regula, de la data la care clientul sau o terta persoana indicata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor.

Conditiile de retur DRAMACLUB:

• Produsul trebuie returnat in starea in care a fost primit, fara urme de purtare, deteriorare, spalare sau modificare.
• Produsul trebuie returnat impreuna cu etichetele, ambalajele si accesoriile primite, daca exista.
• Produsele din categoria QR sunt produse personalizate si nu pot fi returnate, cu exceptia cazurilor in care produsul este gresit, deteriorat sau neconform.
• Clientul suporta costul transportului de retur, cu exceptia cazului in care produsul a fost livrat gresit sau prezinta defecte imputabile Societatii.
• Returul se solicita la vanzari@dramaclub.ro si se expediaza conform instructiunilor primite.

Rambursarea sumelor se va efectua in termenul legal, folosind, de regula, aceeasi metoda de plata utilizata de client, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.

11. Garantia produselor

Produsele comercializate beneficiaza de garantia legala de conformitate conform legislatiei aplicabile. Garantia acopera defectele de conformitate existente la momentul livrarii sau aparute in conditiile prevazute de lege.

Garantia nu acopera uzura normala, deteriorarile cauzate de utilizare necorespunzatoare, spalare/intretinere incorecta, modificari neautorizate, accidente, lovituri, taieturi, pete sau alte defecte produse din culpa clientului.

Pentru cereri de garantie, clientul trebuie sa contacteze DRAMACLUB la vanzari@dramaclub.ro, indicand numarul comenzii, descrierea problemei si fotografii relevante.

12. Facturarea comenzilor

Factura sau documentele fiscale aferente comenzii vor fi emise conform legislatiei aplicabile si transmise clientului prin email sau puse la dispozitie prin contul de client, dupa caz.

Pentru facturare pe persoana juridica, clientul trebuie sa selecteze optiunea „Firma” si sa furnizeze datele corecte inainte de emiterea facturii.

13. Erori tehnice

DRAMACLUB isi rezerva dreptul de a anula sau corecta o comanda daca aceasta a fost plasata pe baza unei erori tehnice evidente, inclusiv dar fara a se limita la preturi derizorii, stocuri afisate gresit, descrieri incorecte sau probleme de functionare ale site-ului.

In astfel de cazuri, clientul va fi informat in cel mai scurt timp posibil, iar eventualele sume achitate vor fi returnate.

14. Reclamatii

Orice reclamatie privind produsele, comenzile sau serviciile DRAMACLUB poate fi transmisa la vanzari@dramaclub.ro.

Reclamatia trebuie sa includa numarul comenzii, descrierea situatiei si, daca este cazul, fotografii sau documente relevante.

15. Forta majora

DRAMACLUB nu poate fi tinut responsabil pentru intarzieri sau neexecutari cauzate de evenimente de forta majora sau caz fortuit, inclusiv dar fara a se limita la dezastre naturale, conflicte, greve, restrictii ale autoritatilor, intreruperi de servicii de internet, curierat, energie sau alte situatii independente de vointa Societatii.

16. Legea aplicabila si litigii

Prezentele Termeni si conditii sunt guvernate de legislatia romana. In cazul aparitiei unui litigiu, partile vor incerca solutionarea amiabila. Daca solutionarea amiabila nu este posibila, litigiul va fi solutionat de instantele competente potrivit legii.

Consumatorii pot utiliza si mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor puse la dispozitie de ANPC. Competenta instantelor se stabileste potrivit legii.

17. Modificarea termenilor

DRAMACLUB isi rezerva dreptul de a modifica oricand prezentele Termeni si conditii. Versiunea aplicabila unei comenzi este versiunea publicata pe site la momentul plasarii comenzii.

DRAMACLUB / BRODART CREATION SRL