Kereskedő azonosító adatai
- Cégnév: BRODART CREATION SRL
- Székhely: Str. Zarnesti, Nr. 4, Apartament 1, Târgu Mureș, Mureș, Románia
- Cégjegyzékszám: J26/1136/2022
- Adószám (CUI): 46395243
- EUID: ROONRC.J26/1136/2022
- Márka / online áruház: DRAMACLUB
Ügyfélkérések
- Termék- és méretinformációk
- Rendelés állapota és szállítás
- Számlák és számlázási adatok
- Visszaküldés, garancia és nem megfelelő termékek
- Panaszok vagy reklamációk
Mit tartalmazzon az üzenet
- Teljes név
- E-mail cím és telefonszám
- Rendelés száma, ha van
- A kérés leírása
- Releváns fényképek visszaküldés, garancia vagy sérült termék esetén
Panaszok és jogviták rendezése
A DRAMACLUB termékekkel, rendelésekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok a vanzari@dramaclub.ro e-mail címen nyújthatók be. Kérjük, tüntesse fel a rendelés számát, a helyzet leírását és a vonatkozó dokumentumokat vagy fényképeket.
A fogyasztók igénybe vehetik az ANPC által biztosított alternatív vitarendezési mechanizmusokat. Az online panaszok európai ODR/SOL platformja 2025.07.20. óta nem működik.
Szállítás és fizetés
| Téma | Információ |
|---|---|
| Szállítás | Futárszolgálatos kiszállítás a megadott címre vagy FanBox átvételi pontra, a pénztárnál elérhető lehetőségektől függően. |
| Szállítási díj | 19,99 lej 199,98 lej alatti rendelésnél; ingyenes 199,98 lej vagy annál magasabb összeg esetén. |
| Kártyás fizetés | Biztonságosan feldolgozva a Stripe-on keresztül. A DRAMACLUB nem tárolja a teljes kártyaadatokat. |
| Utánvét | Kézbesítéskor elérhető. 5 lejes utánvéti díj kerül felszámításra, amelyet a rendelés visszaigazolása előtt jelenítünk meg. |
További részletek a Szállítás és fizetés oldalon érhetők el.
Visszaküldési szabályzat
A fogyasztót megilleti a távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga 14 naptári napon belül, anélkül, hogy döntését indokolnia kellene, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében.
A határidő általában attól a naptól számítódik, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt személy – a fuvarozótól eltérő harmadik fél – fizikailag átveszi a terméket. Ha ugyanazon rendelés termékei külön kerülnek kiszállításra, a határidő az utolsó termék átvételétől számítódik.
Hogyan kérhet visszaküldést
- Küldjön egyértelmű elállási nyilatkozatot a vanzari@dramaclub.ro e-mail címre, a 14 napos határidő lejárta előtt.
- Tüntesse fel a rendelés számát, a vásárló nevét és a visszaküldeni kívánt termékeket.
- Várja meg a visszaigazolást és a szállítási útmutatót.
- Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza a termékeket.
Ne küldje utánvéttel a csomagot. Az előzetes értesítés nélkül vagy utánvéttel feladott csomagokat visszautasíthatjuk.
A visszaküldött termékekre vonatkozó feltételek
- A terméket abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan átvételre került.
- A terméken nem lehetnek viselés, mosás, sérülés vagy módosítás nyomai.
- Az eredeti címkéket, csomagolást és tartozékokat – ha vannak – vissza kell küldeni.
- A termék csak annyira kezelhető, amennyire a jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges.
A vásárló felelős lehet a termék értékcsökkentéséért, ha azt a szükséges mértéken túl kezelték.
Költségek és visszatérítés
A visszaküldés közvetlen szállítási költségét a vásárló viseli, kivéve ha a terméket tévesen szállították ki, vagy ha a hiba a DRAMACLUB-nak felróható.
Az esedékes összegeket indokolatlan késedelem nélkül, a törvényes határidőn belül térítjük vissza. A visszatérítés elhalasztható a visszaküldött termékek beérkezéséig, illetve a feladást igazoló bizonyíték bemutatásáig, attól függően, melyik korábbi időpont.
A visszatérítés általában ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a rendeléskor használtak, kivéve ha kifejezetten más módszert egyeztetnek.
Kizárt vagy nem megfelelő termékek
Az elállási jog nem alkalmazható a vásárló igényei szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott termékekre, valamint egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után vissza nem küldhető lezárt termékekre.
Ha hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kapott, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a vanzari@dramaclub.ro e-mail címen, és adja meg a rendelés számát, a probléma leírását és a releváns fényképeket.
A részletes oldal elérhető a Visszaküldési szabályzat oldalon.
Adatvédelem
Az e-mailben vagy telefonon megadott adatokat kizárólag a kérés kezeléséhez, rendelések, visszaküldések, garanciális igények és panaszok feldolgozásához használjuk, az Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően.